O que coletamos
Para oferecer a melhor experiência de compra possível, coletamos algumas informações quando você interage com o nosso site. Isso inclui:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e endereço fornecidos no momento da compra ou cadastro.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão e preferências de produto, coletados de forma anônima para melhorar o site.
- Dados de pagamento: processados de forma segura e criptografada por gateways certificados. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
- Comunicações: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários de contato.
Como usamos suas informações
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Processar e entregar seus pedidos com segurança e precisão.
- Comunicar informações sobre o status do seu pedido.
- Responder às suas dúvidas e solicitações com agilidade.
- Enviar novidades da Granato, com sua autorização prévia.
- Melhorar continuamente a experiência de navegação no site.
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Seus dados são seus.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a conclusão do serviço contratado:
- Transportadoras: nome e endereço para entrega do pedido.
- Processadores de pagamento: dados necessários à aprovação da transação, em ambiente criptografado.
- Ferramentas de analytics: dados de navegação anonimizados para análise de desempenho do site.
Todos os parceiros com quem trabalhamos são avaliados quanto às suas práticas de segurança e privacidade.
Segurança das suas informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos conexão segura (HTTPS), criptografia de dados em trânsito e armazenamento restrito.
Nenhum sistema é 100% infalível. Se você identificar qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta, entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento.
Seus direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados desatualizados ou incorretos.
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
- Revogar consentimentos dados anteriormente.
- Ser informado sobre como seus dados são utilizados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp indicados no rodapé desta página. Responderemos em até 5 dias úteis.
Cookies
Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e coletar dados anônimos de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização sempre estará indicada no rodapé desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.
Última atualização: 14 de April de 2026